L'adoption de l'IA, ses impacts sur la transformation des organisations et l'avenir du travail.
L'étude a recueilli des enseignements auprès d’un panel de plus de 2 000 répondants et de 30 entretiens d'acteurs clés de la transformation de l’IA, notamment des dirigeants d’entreprise et leaders issus d’entreprises telles que Adeo, Alan, Alma, Ardian, Groupe BPCE, Dust, Edenred, Engie, GHS, Heineken France, LaborIA, Legrand, Macif, Maif, Malt, Photoroom, Orange, Robertet Group, Suez, TotalEnergies, Transdev et Veolia.
Les résultats mettent en évidence une distinction clé : l’IA traditionnelle bénéficie principalement aux entreprises, tandis que l’IA générative est rapidement adoptée par les travailleurs individuels, générant des gains de productivité non mesurés mais potentiellement significatifs. L’étude vise à résoudre le paradoxe entre les gains attendus de l’IA pour les entreprises et l’absence actuelle d’impact mesurable sur leur performance.
Une question centrale émerge également : comment la valeur de l’IA sera-t-elle répartie entre les entreprises et les travailleurs ? L’IA conduira-t-elle à une automatisation massive et à des suppressions d’emplois, ou bien renforcera-t-elle la collaboration humaine, améliorera-t-elle les conditions de travail et profitera-t-elle aux clients ? L’étude cherche à déterminer si l’IA est une force réellement transformatrice ou simplement une tendance passagère.
Sommaire
1 - L'AI traditionnelle assiste les humains dans les tâches qui sont hors de leur portée cognitive.
a) L'AI traditionnelle aiguille et transforme le processus de bout en bout grâce à des informations plus granulaires et plus précises.
b) Une gouvernance centralisée et de nouveaux profils sont nécessaires pour déployer l'AI traditionnelle.
c) L'AI traditionnelle stimule la productivité, impactant positivement la croissance et la création d'emplois.
2 - L'AI générative et les assistant IA experts démocratisent l'expertise interne, stimulant la performance et la mobilité professionnelle.
a) L'utilisation des agents conversationnels d'Ia générative est inarrêtable.
b) La sporadicité et la diversité des usages spontanés de l'IA diluent la valeur des gains de productivité individuelle.
c) L'essor d'un main d'oeuvre généraliste favorise la flexibilité des carrières.
d) Les experts humains sont indispensables à l'alimentation et contrôle des AI expertes de confiances.
3 - Les agents IA sont sur le point de libérer un immense potentiel de productivité.
a) Les agents IA sont conçu pour résoudre de manière autonome des problèmes bien définis et accélérer l'exécution du travail.
b) Les emplois administratifs répétitifs sont menacés par l'automatisation agentique.
c)La création se démocratise, facilitant l'émergence de nouvelles entreprises et poussant les créateurs professionnels à l'excellence.
d) Nous nous attendons à un double choc de productivité et d'innovation avec une demande croissante de main-d'oeuvre.
4 - Les entreprises dotées d'une gouvernance proactive doublent les bénéfices de l'IA.
a) Les entreprise ont besoin d'une main d'oeuvre formée en continu et adaptable pour tenir la cadence des progrès fulgurants de l'IA.
b) Une gouvernance centralisée et proactive peut prévenir les risques et protéger les bénéfices de l'IA.
c) La transformation agentique connaîtra son plus grand succès dans les petites équipes où productivité et bien-être peuvent être fortement optimisés.
d) L'AI toujours plus intelligente signe-t-elle l'arrivée d'entreprise agentiques capables de remplacer le travail humain ?
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